Meest gestelde vragen

Alles wat u moet weten over Valorauto.

  • Algemeen

    • Hoe kom ik van mijn oude voertuig af?

      Dankzij onze Valorauto website kun je online een aanvraag doen om je voertuig op te laten ophalen. Een erkende vakman haalt je auto op voor verwerking volgens de actuele milieuregels.

    • Is het ophalen van mijn auto gratis?

      Ja, VALORAUTO garandeert dat je voertuig gratis wordt opgehaald zolang het compleet en toegankelijk is. Het kan je zelfs geld opbrengen.

    • Welke voertuigen kunnen gebruik maken van de sloopdienst?

      Alle geregistreerde motorvoertuigen met een gewicht van minder dan 3,5 ton komen in aanmerking voor onze sloopservice. Dit omvat voertuigen (met of zonder rijbewijs), gemotoriseerde 2- en 3-wielers, bestelwagens en lichte vrachtwagens.

    • Welke automerken behandelt u?

      VALORAUTO behandelt voertuigen van alle merken. Heel wat merken schenken ons hun vertrouwen en met een aantal van hen hebben we een zeer nauwe samenwerking opgebouwd.

  • Voorwaarden

    • Aan welke voorwaarden moet mijn voertuig voldoen om door VALORAUTO te worden overgenomen?

      Je voertuig moet aan de volgende voorwaarden voldoen: - het mag niet verpand zijn (geen enkele schuldeiser mag rechten hebben op het voertuig) - het moet vrij zijn van alle niet-auto-gerelateerd afval - het weegt minder dan 3,5 ton (gewicht "G1" op het kentekenbewijs) - u kunt het eigendom bewijzen.

    • Moet mijn voertuig toegankelijk zijn?

      Voor gratis ophaling moet het voertuig toegankelijk zijn vanaf de openbare weg. De toegankelijkheid wordt bevestigd bij het maken van een afspraak met de sloper die verantwoordelijk is voor het ophalen van uw voertuig. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als voor de toegankelijkheid aanvullende technische middelen nodig zijn. In dat geval zal de sloper een offerte verstrekken. Bijvoorbeeld, voertuigen die in een kelder zijn geparkeerd, vereisen een aangepaste takelwagen.

    • Wat gebeurt er als mijn auto niet bij mijn huis is geparkeerd?

      Dat is geen probleem, we kunnen uw voertuig overal ophalen.

    • Moet mijn voertuig een recente technische keuring hebben?

      Nee, een technische controle is niet nodig wanneer u uw voertuig voor vernietiging aan een sloper overhandigt, omdat deze niet meer als doel heeft om te rijden.

  • Behandelingsproces

    • De auto is eigendom van een particulier, welke documenten moet ik verzamelen voordat het overnameproces kan starten?

      U hebt nodig: - het eigendomsbewijs (het kentekenbewijs of een ander gelijkwaardig document) - de identiteitskaart van de eigenaar(s) van het voertuig - foto's die de staat van het voertuig in zijn onmiddellijke omgeving illustreren (voertuig 3/4 voor - 3/4 achter)

    • De auto is eigendom van een bedrijf, welke documenten moet ik verzamelen voordat ik het overnameproces start?

      U hebt nodig: - het eigendomsbewijs (het kentekenbewijs of een ander gelijkwaardig document) - een kopie van de identiteitskaart van de bedrijfsleider - het KBIS van het bedrijf (alleen voor Frankrijk) - foto's die de staat van het voertuig in zijn onmiddellijke omgeving illustreren (voertuig 3/4 voor - 3/4 achter)

    • Hoe wordt de inkoopprijs van mijn voertuig berekend?

      Het overnamebod voor uw auto wordt berekend op basis van de materiaalwaarde waarvan alle kosten voor het verzamelen en verwerken worden afgetrokken: depollueren, demonteren, verbrijzelen, recycleren en de administratiekosten. Ontbrekende onderdelen op uw voertuig kunnen ook invloed hebben op het bod.

    • Wat is een compleet voertuig?

      Een compleet voertuig moet uitgerust zijn met zijn essentiële componenten, waaronder wielen, motor, versnellingsbak, accu, carrosserie en indien aanwezig het volledige uitlaatsysteem. Het ontbreken van een van deze onderdelen kan leiden tot een korting of zelfs tot weigering van overname van het voertuig.

    • Wie ondertekent de administratieve documenten?

      De sloper en de eigenaar(s) van het voertuig (degene wiens naam op het kentekenbewijs staat of op een latere overdrachtsakte).

    • Wat gebeurt er op de dag dat mijn auto wordt opgehaald?

      Op de dag en het tijdstip van de afspraak zal de transporteur van het erkend recyclagecentrum controleren of de verklaringen over de staat van het voertuig kloppen. Hij controleert de identiteit van de eigenaar of eigenaren van het voertuig (zorg ervoor dat u het origineel van een identiteitskaart of paspoort presenteert en indien nodig een volmacht als geen van de eigenaren aanwezig kan zijn bij de afspraak). Zodra het voertuig en de kentekenbewijzen (of gelijkwaardige documenten) zijn opgehaald, geeft de verzamelaar u een kopie van het ophaalbewijs.

    • Kan ik mijn voertuig zelf naar de sloperij brengen?

      Ja, bij de door VALORAUTO gecertificeerde professional die wij u zullen meedelen. Afhankelijk van de staat van het voertuig kan een bonus worden toegekend.

  • Na ophaling van mijn voertuig

    • Wat gebeurt er na het ophalen van mijn voertuig?

      U ontvangt zo snel mogelijk alle documenten die de goede overdracht, vernietiging en uitschrijving van uw voertuig bevestigen. Indien van toepassing wordt het in de offerte vermelde bedrag per bankoverschrijving aan u overgemaakt.

    • Hoe word ik betaald?

      Betalingen worden alleen gedaan via bankoverschrijving.

    • Welke officiële documenten ontvang ik?

      Nadat uw voertuig door de sloper is opgehaald, zullen drie documenten door VALORAUTO per e-mail naar u worden verzonden (ook te raadplegen vanuit uw dossier op de VALORAUTO-website) en zullen zij de volledige administratieve afhandeling van uw voertuig certificeren: overdrachtscertificaat, vernietigingscertificaat en ontvangstbewijs van de uitschrijvingsverklaring. Let op, de overdrachts- en vernietigingscertificaten zijn declaratief en moeten door u worden ondertekend, maar de uitschrijvingsverklaring kan alleen worden ingediend bij de overheid door een door de staat gecertificeerde partij zoals VALORAUTO.

    • Wat moet ik doen nadat mijn voertuig is opgehaald en ik de documenten heb ontvangen?

      Het enige wat u hoeft te doen is uw verzekeraar op de hoogte te stellen en hem te vragen uw verzekering op te zeggen door uw overdrachtscertificaat te tonen.

    • Wat gebeurt er met mijn auto nadat deze door de sloperij is opgehaald?

      Zodra uw voertuig bij de sloper aankomt, wordt het veilig ontmanteld: alle vloeistoffen (brandstof, rem- en koelvloeistof) worden afgelaten, de batterij wordt verwijderd. Als onderdelen in hun huidige staat kunnen worden hergebruikt, worden ze gedemonteerd (bij einde leven voertuigen zijn die onderdelen niet zo talrijk). Vervolgens wordt het voertuig verbrijzeld en worden de materialen gesorteerd. 95% van uw voertuig wordt op deze manier gerecycleerd voor de productie van andere goederen, niet alleen auto's. Voor meer informatie, zie RECYCLE op de SUSTAINera.com-website.

  • VALORAUTO, uw partner

    • Waarom zou u VALORAUTO inschakelen om van uw auto af te komen?

      VALORAUTO is gecertificeerd en erkend door de staat. Gemak, gemoedsrust en respect voor het milieu. - Een end-to-end beheer met volledige gegarandeerde traceerbaarheid en levering van de officiële documenten voor de vernietiging van uw voertuig. - Vermijd onaangename verrassingen: in Frankrijk wordt een groot deel van de voertuigen die door hun eigenaar naar de sloperij worden gebracht, niet bij de overheid uitgeschreven en kunnen ze illegaal weer op de weg worden gebracht of worden geëxporteerd. VALORAUTO geeft u het vernietigingscertificaat en het bewijs van de uitschrijving van het voertuig bij de overheid. Dit laatste document ontslaat u van alle verantwoordelijkheid. - Uw voertuig wordt verwerkt volgens de meest actuele normen om lucht-, bodem- en waterverontreiniging te voorkomen. Minimaal 95% van het gewicht van uw voertuig wordt hergebruikt, gerecycleerd of wordt verwerkt voor energieproductie.

    • Met welke sloperijen werkt u samen?

      VALORAUTO heeft een netwerk van gecertificeerde professionals opgezet in Frankrijk en België op basis van strikte kwaliteitscriteria: expertise en het hebben van apparatuur die geschikt is voor het verzamelen en ontgiften van wrakken. Deze partners worden regelmatig gecontroleerd door VALORAUTO en onafhankelijke instanties om hun certificering te behouden en zo de beste milieuprestaties te handhaven. Zij zijn de enigen die door VALORAUTO, onze partnermerken en door de overheid zijn geautoriseerd om ELV-voertuigen te verwerken.

  • Privacy- en gegevensbeheer

    • Hoe kan ik al mijn gegevens uit de database verwijderen?

      Neem contact op met dataprivacy@valorauto.com om de verwijdering van uw gegevens aan te vragen.

    • Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

      Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om de inzameling en verwerking van uw voertuig te beheren. Niet-persoonlijke gegevens (zoals model, merk en leeftijd van het voertuig) worden echter opgeslagen voor statistische en rapportagedoeleinden voor de autoriteiten en voertuigfabrikanten.

    • Waar worden mijn persoonlijke gegevens opgeslagen?

      We voldoen aan de geldende Europese wetgeving. Uw gegevens verlaten de Europese Unie niet.

  • Recyclage en het milieu

    • Is het recycleren van een auto goed voor de planeet?

      Ja, als het onder de juiste omstandigheden wordt gedaan, die VALORAUTO van zijn gecertificeerde slopers eist. Depollutie maakt het voertuig onschadelijk voor het milieu en de daaropvolgende vernietiging maakt hergebruik van onderdelen en grondstoffen, waardoor er minder nieuwe grondstoffen hoeven te worden gewonnen, vervoerd en verwerkt. Het helpt ook om oudere, meer vervuilende voertuigen van de weg te halen.

  • Contact et Feedback

    • Met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie?

      Aarzel niet om voor meer informatie contact met ons op te nemen via contact-be@valorauto.com. Geef uw telefoongegevens door en een adviseur zal contact met u opnemen.

    • Hoe kan ik jullie mijn opmerkingen of klachten sturen?

      Jouw tevredenheid is belangrijk voor Valorauto. Als je opmerkingen, suggesties of klachten hebt, neem dan contact met ons op via contact-be@valorauto.com. We zullen het met de grootste aandacht onderzoeken.